Die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 6. April 2026 in Kraft. A Ma Maniére behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von A Ma Maniére, um unsere Richtlinien bezüglich Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen und exklusiven Sneaker-Veröffentlichungen zu verstehen. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie unseren Richtlinien für Einkäufe, Online-Transaktionen und Kundendienstrichtlinien zu. Durch die Nutzung unserer Website, das Aufgeben einer Bestellung oder die Teilnahme an einer Verlosung stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

A Ma Maniére operiert unter verschiedenen Firmennamen zum Zwecke der Durchführung von Einzelhandelsgeschäften. Der Firmenname umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Trois Investments Inc. oder A Ma Maniére. Bei Einkäufen oder Transaktionen mit A Ma Maniére können Kunden auf diese alternativen Firmennamen stoßen. Alle derartigen Transaktionen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erkennen Sie an und stimmen zu, dass alle Transaktionen, die unter einem alternativen Firmennamen durchgeführt werden, weiterhin den hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. Alle Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten, die in diesen Bedingungen festgelegt sind, gelten gleichermaßen für Transaktionen, die unter einem der Firmennamen von A Ma Maniére getätigt werden.

SONDERPROJEKTE

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte oder Bestellungen im Zusammenhang mit Sonderprojekten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu überarbeiten, einzustellen oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt in unserem alleinigen Ermessen. Dies kann aufgrund ungültiger oder unvollständiger Zahlungs- oder Versandinformationen, Lagerverfügbarkeit, Ungenauigkeiten, vermuteten Betrugs oder Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschehen.

Endgültige Verkaufsrichtlinie

Alle Artikel von Sonderprojekten sind vom endgültigen Verkauf ausgeschlossen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, außer in Fällen von nachgewiesenen Mängeln oder Fehllieferungen unsererseits. Alle Verkäufe von Sonderprojekten sind endgültig und können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder storniert werden, außer wie ausdrücklich in diesem Abschnitt "Sonderprojekte" angegeben und von A Ma Maniére festgelegt.

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung fehlerhaft ausgeführt worden sein, einschließlich falscher Artikel, Größe oder Farbe, müssen Sie unser Kundenservice-Team unter info@a-ma-maniere.com innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Lieferung zur Überprüfung kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Anfragen werden nicht geprüft oder genehmigt.

Alle Reklamationen wegen Mängeln oder Fehllieferungen müssen klare Fotos des Artikels und der Originalverpackung enthalten und müssen eingereicht werden, bevor der Artikel getragen oder benutzt wird. Herstellungsabweichungen, kleinere kosmetische Mängel, normale Abnutzung oder Beschädigungen der Verpackung, die das Produkt nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Mängel. Beschädigungen der Verpackung gelten nicht als Mangel, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Kosmetische Abnutzungen der Verpackung können während des Versands auftreten und beeinträchtigen die Produktleistung nicht.

Genehmigte Reklamationen werden nach unserem Ermessen, basierend auf der Lagerverfügbarkeit, durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung gelöst. Umtausch ist nicht möglich. Alle genehmigten Rücksendungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, nachdem der Artikel zurückgesandt und überprüft wurde. Genehmigte Reklamationen werden basierend auf der Lagerverfügbarkeit und den geltenden Richtlinien gelöst. Diese Richtlinie schränkt keine Herstellergarantien ein, die möglicherweise gelten.

Rücksendegenehmigung

Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Team genehmigt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Wir werden angemessene Versuche unternehmen, den Kunden zu kontaktieren, bevor wir den Artikel zurücksenden oder entsorgen. Nicht genehmigte Rücksendungen können auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt werden. Genehmigte Rücksendungen müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Eine beschädigte Verpackung allein berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung. Das Etikett muss innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Ausstellung verwendet werden, andernfalls wird die Rücksendeanfrage storniert. Wird das Etikett nicht innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Ausstellung verwendet, erlischt die Rücksendegenehmigung automatisch.

Abgelehnte, verweigerte oder nicht abgeholte Pakete gelten als endgültiger Verkauf und sind nicht erstattungsfähig. Ausnahmen liegen im alleinigen Ermessen von A Ma Maniére und können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen.

Bestelländerungen

Sobald eine Bestellung für ein Sonderprojekt aufgegeben wurde, können wir Größe, Lieferadresse oder Bestelldetails nicht mehr ändern. Bitte überprüfen Sie alle Informationen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Kunden sind allein dafür verantwortlich, dass alle Bestelldetails vor dem Checkout korrekt sind.

Auftragsbearbeitung und Versand

Der Versand von Sonderprojektbestellungen dauert in der Regel bis zu 5 Werktage. In Zeiten hohen Bestellvolumens oder an Feiertagen können sich die Bearbeitungszeiten auf bis zu 10 Werktage verlängern. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Verzögerungen des Transportunternehmens bis zu 30 Tage betragen. Alle Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und nicht garantiert. Die Bearbeitungs- und Versandzeiten für Sonderprojekte überschreiben die standardmäßigen Bearbeitungszeiten.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Sendungsverfolgung kann 24 bis 48 Stunden dauern, um aktualisiert zu werden. Wenn Sie innerhalb von 10 Werktagen keine Sendungsverfolgung erhalten, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Versandkosten. Die Berechtigung zur Erstattung der Versandkosten unterliegt der Prüfung und Genehmigung nach Ermessen von A Ma Maniére.

Alle Sonderprojektbestellungen werden über FedEx versandt. Wir bieten keine Abholung im Geschäft, keinen Versand an Postfächer oder Expressversand an. Nach dem Versand können wir Lieferadressen nicht mehr ändern oder abfangen. Kunden können den FedEx Delivery Manager nutzen, um die Lieferung neu zu planen oder eine Abholung zu vereinbaren. A Ma Maniére ist nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die aus falschen oder unvollständigen Adressinformationen resultieren, die beim Checkout oder bei der Teilnahme an der Verlosung angegeben wurden.

Sollte Ihr Paket verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der vom Spediteur bestätigten Zustellung kontaktieren, um Hilfe zu erhalten. Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der vom Spediteur bestätigten Zustellung eingereicht werden, andernfalls sind sie möglicherweise nicht für eine Prüfung berechtigt.

Steuern und Preise

Die Preise für Sonderprojektartikel verstehen sich ohne Steuern. Anwendbare Steuern können beim Checkout oder während der Auftragsbearbeitung basierend auf Ihrem Bundesland oder Ihrer Gerichtsbarkeit hinzugefügt werden. Wir sind nicht für Steuerfestsetzungen oder -änderungen verantwortlich. Steuern werden basierend auf den geltenden Gesetzen berechnet und sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Internationaler Versand

Der internationale Versand für Sonderprojekte ist in ausgewählte Länder möglich. Zölle, Steuern und Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers. Die Zollbestimmungen variieren je nach Land, und wir können Produktbeschreibungen oder Werte nicht ändern, um Zölle oder Steuern zu beeinflussen.

AKTIONEN & PREISE

Aktionen, Preise und Produktverfügbarkeit können je nach Standort, Kanal und Bestand variieren. Aktionsangebote sind nur während des angegebenen Zeitraums gültig und gelten nur für berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht. Ausnahmen können gelten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ausgewählte Marken, Produkte oder Kategorien.

Wir bieten keine Preisanpassungen oder Preisangleichungen für frühere Einkäufe oder zwischen Online- und Ladenpreisen an. Rabatte werden nur angewendet, wo zutreffend, und werden beim Checkout angezeigt. Wenn ein Rabatt beim Checkout nicht angezeigt wird, ist der Artikel nicht für die Aktion berechtigt.

Aktionsangebote können nicht rückwirkend angewendet und nicht mit anderen Angeboten, Rabatten oder Aktionen kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben. Aktionen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert, ausgesetzt oder beendet werden.

VERLOSUNGEN

Die Gewinner der Verlosung werden bis zu 48 Stunden nach dem Ende der Verlosung ausgewählt, um einen fairen und effizienten Prozess zu gewährleisten. Die Auswahl- und Bearbeitungszeiten können variieren, sind nicht zu einem bestimmten Datum oder Zeitpunkt garantiert und sollten nicht als Grundlage für alternative Kaufentscheidungen dienen. Nur die Gewinner der Verlosung werden belastet, und nach dem Gewinn erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer eindeutigen Bestellnummer, die Ihren Sieg offiziell macht. Falls Sie ausgewählt werden, wird Ihre Zahlungsmethode automatisch ohne zusätzliche Bestätigung belastet.

Im Falle einer abgelehnten Zahlung durch Ihre Bank wird Ihre Teilnahme an der Verlosung leider ungültig. Im Falle einer abgelehnten Zahlung verfällt Ihre Verlosungsteilnahme und der Artikel wird dem nächsten berechtigten Teilnehmer angeboten. Kunden sind dafür verantwortlich, dass die Zahlungsdaten vor der Teilnahme korrekt und autorisiert sind. Bitte beachten Sie, dass vor oder nach der Verlosung keine Rechnungen ausgestellt werden, um die Einfachheit unseres Prozesses zu gewährleisten.

Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen zu berücksichtigen, es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass die Einreichung keine Stornierung garantiert, da alle Verlosungsteilnahmen endgültig sind. Verlosungsteilnahmen können vom Kunden nur über EQL storniert werden, solange die Veröffentlichung geöffnet ist; sobald die Veröffentlichung geschlossen ist oder ein Gewinn zugeteilt wurde, sind die Teilnahmen endgültig und können nicht storniert werden. Einträge und Auswahlen sind nicht übertragbar und dürfen nicht verkauft, abgetreten oder geteilt werden. Größen können nach der Einreichung nicht geändert werden, daher ist es ratsam, Ihren Eintrag sorgfältig zu überprüfen, um die Richtigkeit sicherzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Veröffentlichung aufgrund betrieblicher, inventarbezogener oder technischer Faktoren zu ändern, zu verzögern oder zu stornieren.

Ihre Liebe zum Detail wird geschätzt, insbesondere im Hinblick auf die Richtigkeit Ihrer Adresse bei der Teilnahme an der Verlosung. Obwohl wir uns bemühen, Fehler zu korrigieren, können wir Korrekturen nicht garantieren, was die Bedeutung der Genauigkeit vor dem Kauf unterstreicht. A Ma Maniére ist nicht verantwortlich für Lieferprobleme, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen verursacht werden, die während der Teilnahme oder des Checkouts angegeben wurden. Um die Sicherheit und Integrität zu gewährleisten, können wir Lieferadressen nach dem Versand nicht ändern und versenden ausschließlich an die Adresse, die bei der Teilnahme angegeben wurde. Zu Ihrer Bequemlichkeit empfehlen wir die Nutzung des FedEx Delivery Manager-Dienstes, falls Sie bei der Lieferung nicht anwesend sein sollten, um einen reibungslosen Empfang zu gewährleisten.

Ihre Teilnahme an der Verlosung stellt Ihre Ermächtigung dar, die Kosten des Artikels, einschließlich anwendbarer Steuern und Versandkosten, zu belasten. Verlosungsteilnahmen sind plattformspezifisch und nicht plattformübergreifend austauschbar, einschließlich, aber nicht beschränkt auf A Ma Maniére, Social Status, APB und JAIDE. Die Teilnahme an mehreren Plattformen kann Ihre Auswahlchancen erhöhen, aber auch zu mehreren Gewinnen und entsprechenden Belastungen führen, die Sie ausdrücklich autorisieren. Alle Verlosungsteilnahmen werden über die EQL-Plattform abgewickelt. Im Falle eines Streits bezüglich Stornierungen, Zahlungsfehlern oder des Status der Teilnahme dienen die Systemaufzeichnungen von EQL als Referenzsystem. Wir behalten uns das Recht vor, eine Veröffentlichung aufgrund betrieblicher, inventarbezogener oder technischer Faktoren zu ändern, zu verzögern oder zu stornieren.

Für Anfragen oder Unterstützung steht Ihnen unser engagiertes Kundenservice-Team von EQL unter support@eql.com zur Verfügung. Obwohl wir uns bemühen, Flexibilität zu bieten, können wir Ihre Verlosungsteilnahme nach dem Absenden nicht mehr stornieren. Sollten Sie jedoch eine Teilnahme stornieren müssen, kehren Sie einfach zur Teilnahme-Seite zurück und melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Link "Meine Teilnahme stornieren" aufzurufen, vorausgesetzt, die Verlosung ist noch offen. Sobald ein Gewinn zugeteilt wurde, ist das Produkt für andere Kunden nicht mehr verfügbar, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, was die Integrität unseres Verlosungssystems stärkt. Ihr Vertrauen und Ihre Teilnahme werden geschätzt, und wir sind weiterhin bestrebt, allen Teilnehmern ein nahtloses und lohnendes Erlebnis zu bieten.

EQL-Zahlung

Schlägt Ihre Zahlung fehl, wird Ihr Eintrag als erfolglos markiert, und EQL leitet automatisch zum nächsten Teilnehmer weiter. EQL versucht in der Regel keine fehlgeschlagenen Zahlungen erneut oder schließt Bestellungen manuell ab. EQL sendet möglicherweise keine Benachrichtigung über fehlgeschlagene Zahlungen; Ihre Bank benachrichtigt Sie möglicherweise direkt. EQL+ Mitglieder erhalten möglicherweise ein 15-minütiges Zeitfenster, um einen Zahlungsfehler zu beheben (abhängig von EQL, nicht von A Ma Maniére). Kunden sollten immer sicherstellen, dass ihre Zahlungsinformationen vor der Teilnahme an Veröffentlichungen auf dem neuesten Stand sind. Einzelhändler können keine Bestände für Kunden mit abgelehnten Zahlungen halten. Kunden sind dafür verantwortlich, dass die Zahlungsmethoden vor der Teilnahme gültig und autorisiert sind; Einzelhändler sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen.

Für EQL-Verlosungsbestellungen gelten alle Einträge den Plattformregeln von EQL. Wenn ein Kunde eine Stornierung einreicht, die nicht bearbeitet wird, ist A Ma Maniére nicht verantwortlich. Kunden müssen sich direkt an den EQL-Support wenden, um Probleme oder Streitigkeiten unter support@eql.com oder https://eql.com/support zu klären. A Ma Maniére ist nicht verantwortlich für EQL-Plattformfehler, Ausfälle, Verzögerungen, unbearbeitete Stornierungen oder Zahlungsfehler.

BESTELLABWICKLUNG

Wir verstehen, dass die Größenangabe für Ihre Bestellung entscheidend ist, und leider können wir nach einer Bestellung keine Größeninformationen zu den Artikeln mehr ändern. Seien Sie versichert, dass der Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung bedeutet, dass wir Ihre Bestellanfrage erfolgreich erhalten haben. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Bestätigung weder die Annahme noch den Versand Ihrer Bestellung anzeigt, noch die Verfügbarkeit des/der Artikel/s bestätigt. Bestellungen gelten erst dann als endgültig, wenn sie versandt wurden. Obwohl Sie möglicherweise eine Bestellbestätigung erhalten, garantiert dies nicht die Ausführung. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung vor dem Versand aufgrund von Bestandsabweichungen, Problemen bei der Zahlungsüberprüfung oder vermutetem Betrug zu stornieren.

Alle Bestellungen unterliegen einer Betrugsprüfung, die zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung führen kann. Möglicherweise benötigen wir auch zusätzliche Informationen, um Ihren Kauf zu überprüfen. Bis Sie die endgültige Bestätigung Ihres Kaufs erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails und antworten Sie auf alle Anfragen zur Überprüfung. Während Ihre Bestellung überprüft wird, kann Ihr Konto bis zum Abschluss der Überprüfung gesperrt werden. Die endgültige Bestätigung des Kaufs ist Ihre Versandbestätigungs-E-Mail.

In unserem Engagement für Transparenz und Fairness behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen und ohne vorherige Ankündigung, jede Bestellung aus verschiedenen Gründen abzulehnen oder zu stornieren. Diese Gründe können unter anderem ungültige, unvollständige, fehlerhafte oder fehlende Zahlungs- oder Versandinformationen, Lagerverfügbarkeit, Mengenbeschränkungen für den Kauf, Ungenauigkeiten oder Fehler in Produkt- oder Preisinformationen sowie Verstöße gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sein. Darüber hinaus können wir vor der Annahme einer Bestellung zusätzliche Überprüfungen oder Informationen zur Überprüfung anfordern. Wir können Bestellungen auch aufgrund von vermutetem Betrug, fehlgeschlagener Verifizierung oder Rückbuchungshistorie ablehnen oder stornieren.

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie um Geduld, da wir Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeiten. Nach dem Versand rechnen Sie mit 3-7 Werktagen für die Lieferung (national). Bei hohem Bestellvolumen oder in der Ferienzeit beachten Sie bitte, dass sich die Versand- und Bearbeitungszeiten verlängern können. Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr EST sind, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Obwohl wir uns bemühen, Stornierungsanfragen zu berücksichtigen, ist es wichtig zu verstehen, dass die Einreichung keine Stornierung garantiert, daher raten wir zu sorgfältiger Überlegung, bevor Sie Einkäufe tätigen oder an unseren Verlosungen teilnehmen. Bestellungen, die in Bearbeitung gegangen oder versandt wurden, können nicht storniert werden.

Darüber hinaus verstehen sich die auf der Website angezeigten Preise exklusive Steuern. Abhängig von Ihrem Wohnsitzland können Steuern automatisch zu Ihrem Gesamtbetrag an der Kasse hinzugefügt werden. Da wir nicht für die Bestimmung der Umsatzsteuern Ihres Bundeslandes verantwortlich sind, können wir die mit Ihrer Bestellung verbundenen Steuern nicht erstatten oder ändern. Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich exklusive Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Schließlich behalten wir uns das Recht vor, ohne Haftung oder vorherige Ankündigung, alle Produkte oder deren Verfügbarkeit zu überarbeiten, einzustellen oder zu beenden oder jede Bestellung zu stornieren.

ZAHLUNGSBERECHTIGUNG

Mit Abschluss eines Kaufs auf unserer Website und dem Ankreuzen des Kästchens, das die Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Checkout bestätigt, ermächtigen Sie A Ma Maniére (und unsere Zahlungsabwicklungspartner), die angegebene Zahlungsmethode mit dem gesamten Bestellbetrag, einschließlich anwendbarer Steuern und Versandkosten, zu belasten. Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie der autorisierte Karteninhaber sind oder eine ausdrückliche Genehmigung des Karteninhabers haben, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Sobald die Zahlung bestätigt ist, gelten alle Transaktionen als gültig und autorisiert. Kunden stimmen zu, uns zuerst zu kontaktieren, um Probleme zu lösen, bevor sie eine Rückbuchung veranlassen.

Sollte ein Kunde der Meinung sein, dass seine Zahlungsmethode betrügerisch verwendet wurde, muss er uns unverzüglich kontaktieren, damit wir bei der Bereitstellung von Informationen an seine Bank oder seinen Zahlungsanbieter während der Untersuchung behilflich sein können. A Ma Maniére wird mit Banken und Zahlungsabwicklern bei jeder rechtmäßigen Betrugsermittlung zusammenarbeiten. Rückbuchungen, die als ungültig, unbegründet oder nicht mit diesen Bedingungen übereinstimmend befunden werden, können dazu führen, dass der Kunde für den ursprünglichen Bestellbetrag zuzüglich aller damit verbundenen Gebühren haftbar gemacht wird.

VERSAND

Bei A Ma Maniére bemühen wir uns, unseren geschätzten Kunden ein reibungsloses Versanderlebnis zu bieten. Alle Bestellungen werden ausschließlich über FedEx versandt, sowohl im Inland als auch international. Bitte beachten Sie, dass wir keine Abholung im Geschäft anbieten und leider keine Bestellungen an Postfächer, APO- oder FPO-Adressen annehmen können.

Bei Fragen zu FedEx-Dienstleistungen können Sie den FedEx-Kundendienst einfach unter 1.800.463.3339 erreichen. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung ist uns wichtig, und wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen zu versenden. Sonderprojektbestellungen folgen den oben genannten Bearbeitungszeiten für Sonderprojekte.

Kostenloser Versand: Kostenloser Versand ist für US-Inlandsbestellungen über 250 $ vor Steuern und nach Rabatten verfügbar, sofern nicht anders angegeben. Der kostenlose Versand gilt nur für den Standardversand und kann Sonderprojekte, Markteinführungen oder limitierte Veröffentlichungen ausschließen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Angebote für kostenlosen Versand können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert oder zurückgezogen werden.

Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Sendungen können durch wetterbedingte Verzögerungen, Einschränkungen des Spediteurs oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinträchtigt werden.

Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten kommen typischerweise innerhalb von bis zu 10 Werktagen an, einschließlich etwa 2–3 Werktagen für die Bearbeitung der Bestellung, 1–2 Werktagen für das Verpacken und den Versand sowie weiteren 2–3 Werktagen für die Lieferung.

In Zeiten hoher Bestellvolumen oder an Feiertagen können sich die Bearbeitungs- und Versandzeiten verlängern. In einigen Fällen kann die Lieferung aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle bis zu 30 Tage dauern.

Versandverzögerungen berechtigen Kunden nicht zu Rückerstattungen, Stornierungen, Gutschriften oder Erstattungen der Versandkosten, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Im Einklang mit unserem Engagement für Transparenz bieten wir derzeit keine beschleunigten Versand- oder Bearbeitungsdienste an. Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass Bestellungen mit mehreren Artikeln aufgeteilt und von verschiedenen Standorten versandt werden können. Seien Sie versichert, dass diese Aufteilung die Effizienz der Bearbeitung oder des Versands nicht beeinträchtigt. Sollten Sie Bedenken bezüglich fehlender Artikel oder Sendungsverfolgungsinformationen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@a-ma-maniere.com zu kontaktieren.

Die Richtigkeit Ihrer Lieferadresse ist unerlässlich, da wir aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Kunden die Lieferadressen nach dem Versand nicht ändern können. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine Abholung an einem FedEx-Lagerort zu vereinbaren oder einen Liefertermin über den FedEx Delivery Manager-Service zu verschieben.

Im unglücklichen Fall von verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Paketen benachrichtigen Sie uns bitte umgehend innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung unter info@a-ma-maniere.com, damit wir einen Anspruch beim Spediteur geltend machen können. Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der vom Spediteur bestätigten Lieferung eingereicht werden, damit wir einen Anspruch beim Spediteur geltend machen können. Reklamationen, die nach dieser Frist eingereicht werden, sind möglicherweise nicht zur Prüfung zugelassen. Zu Ihrer Bequemlichkeit empfehlen wir Ihnen, den FedEx Delivery Manager-Service zu nutzen, wenn Sie voraussichtlich bei der Lieferung nicht anwesend sein werden, um mögliche Probleme zu vermeiden. Sollte Ihr Paket eine Verzögerung bei FedEx erfahren und an demselben Ort länger als 3 Tage im Transit stecken bleiben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können, eine Reklamation für Ihr Paket zu eröffnen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir schätzen Ihr Vertrauen in uns, während wir uns bemühen, alle Probleme effizient zu lösen. Sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend unser engagiertes Kundenserviceteam unter info@a-ma-maniere.com innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung. Ihre rechtzeitige Kommunikation ist entscheidend, da ein Versäumnis dies den Lösungsprozess beeinträchtigen kann. Während wir uns bemühen, alle Bedenken umgehend zu adressieren, beachten Sie bitte, dass die Einreichung einer Reklamation bei FedEx keine Rückerstattung garantiert, insbesondere wenn FedEx die ordnungsgemäße Lieferung an die korrekte Adresse bestätigt. Jede Lösung unterliegt der Entscheidung des Spediteurs und der Überprüfung durch A Ma Maniére.

INTERNATIONALER VERSAND

Für Benutzer außerhalb der Vereinigten Staaten: Unsere Website wird in den Vereinigten Staaten gehostet und ist für Benutzer innerhalb der Vereinigten Staaten bestimmt und ausgerichtet. Internationale Kunden können zusätzliche gesetzliche Rechte bezüglich Rücksendungen, Mängeln und Garantien haben. Diese Rechte gelten unabhängig von diesen Bedingungen. Wenn Sie von der Europäischen Union, Asien oder einer anderen Region mit Gesetzen oder Vorschriften zur Erfassung, Nutzung und Offenlegung personenbezogener Daten auf die Website zugreifen, die von denen der Vereinigten Staaten abweichen, beachten Sie bitte, dass Sie durch Ihre fortgesetzte Nutzung der Website, die dem US-amerikanischen Recht, dieser Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen unterliegt, Ihre persönlichen Daten in die Vereinigten Staaten übertragen und dieser Übertragung zustimmen. Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verarbeitung und Übertragung Ihrer Informationen in die Vereinigten Staaten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu.

Alle Bestellungen werden ausschließlich über FedEx versandt. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Steuern bei Ankunft des Pakets vom Empfänger zu tragen sind. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Wenn Sie Fragen zu den geschätzten Zöllen und Steuern für Ihr Paket haben, zögern Sie nicht, Ihr lokales FedEx-Büro mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen zu kontaktieren. Wir können keine Produktdetails ändern, die die mit Ihrer Bestellung verbundenen Zölle und Steuern beeinflussen könnten.

Für unsere internationalen Kunden möchten wir darauf hinweisen, dass wir derzeit auf Wunsch der Marke keine Nicht-Sonderprojekt-Nike-Produkte, Jordan-Produkte und Fear of God (FOG)-Produkte versenden. Wir versenden in die meisten Länder der Welt. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund rechtlicher oder logistischer Einschränkungen bestimmte Beschränkungen für bestimmte Produkte oder Ziele geben kann. Gültig ab 7. August 2025: Neue Zölle können je nach Herkunftsland des Artikels anfallen. Gültig ab 29. August 2025: Die zollfreie Importgrenze von 800 $ entfällt. Alle Bestellungen können nun Zölle verursachen, auch kostengünstige. Zölle, Steuern und De-minimis-Schwellenwerte können sich jederzeit ändern und liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Seien Sie versichert, Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 5 Werktagen versandfertig gemacht. Die Lieferung an Käufer außerhalb der USA kann bis zu 15 Werktage dauern, wobei etwa 2-3 Tage für die Bestellabwicklung, 1-2 Werktage für das Verpacken und den Versand und weitere 5-10 Werktage für die Lieferung einzurechnen sind. Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeiten Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, halten Sie Ausschau nach einer Versandbestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zu Ihrer Bequemlichkeit.

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung zeitnah zu liefern, bitten wir um Verständnis, dass die Transitzeiten durch Faktoren wie wetterbedingte Verzögerungen, Einschränkungen des Spediteurs, Zollabfertigung, lokale Postdienste und Feiertage beeinflusst werden können.

RÜCKGABE- & UMTAUSCHRICHTLINIEN

Beschädigte Versand- oder Sneaker-Boxen

Pakete oder Sneaker-Boxen können während des Versands beschädigt werden. Obwohl wir große Sorgfalt beim Verpacken walten lassen, beeinträchtigt eine Beschädigung der Box nicht das Produkt selbst. Eine Beschädigung der Box gilt nicht als Mangel und berechtigt nicht zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Eine Kulanzregelung erfolgt nach alleinigem Ermessen von A Ma Maniére. Sollte Ihr Paket mit Transportschäden ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir werden gegebenenfalls einen Anspruch beim Spediteur geltend machen.

Die Prüfung und Bearbeitung von Spediteurschäden dauert in der Regel 7–14 Werktage.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel selbst beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24–48 Stunden nach Lieferung mit unterstützenden Fotos zur Überprüfung.

Rücksendung

Bei A Ma Maniére bemühen wir uns, den Rücksendeprozess für unsere Kunden so problemlos wie möglich zu gestalten. Für alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge besuchen Sie bitte diesen Portal-Link. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung. Rücksendeportal: amamaniere.loopreturns.com. Sobald Sie das Etikett erhalten haben, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei einer beliebigen FedEx-Stelle ab. Bitte denken Sie daran, alle Original-Bestellscheine in das Rücksendepaket zu legen.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb des angegebenen Zeitraums abgestempelt werden, andernfalls verfallen sie. Sie müssen den Kundendienst kontaktieren, um ein neues anzufordern, was zu Verzögerungen bei Ihrem Rückerstattungsprozess führen kann. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen, geprüft und genehmigt wurde, wird Ihre Online-Geschenkkarte ausgestellt. Online-E-Geschenkkarten sind nur für die Online-Nutzung bestimmt, werden als Entschädigung für zurückgesendete Waren oder Rückerstattungen ausgestellt und ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die per E-Mail an die Kunden geliefert werden. Bitte beachten Sie: Rückerstattungen können in Ihrem Spam- oder Werbeordner landen. E-Geschenkkarte-E-Mails können in Spam- oder Werbeordner geliefert werden.

Rückgaberichtlinien und Ausschlüsse

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder die unten aufgeführten Kriterien nicht erfüllen. Beachten Sie außerdem, dass in Geschäften getätigte Käufe nicht online zurückgegeben werden können und umgekehrt Online-Käufe nicht im Geschäft zurückgegeben werden können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gegen eine Online-Geschenkkarte umzutauschen oder zurückzugeben, die ausschließlich in Form einer E-Geschenkkarte ausgestellt wird, mit Ausnahme von Artikeln im Endverkauf.

Zurückgesendete Ware muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und im Originalzustand, einschließlich aller Etiketten und Futterstoffe, falls zutreffend. Artikel, die ohne angebrachtes Etikett bestellt wurden, sollten mit der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel wie geänderte Kleidung, Sonderanfertigungen, Stoff-Gesichtsmasken, personalisierte/monogrammierte Artikel und als "Endverkauf" gekennzeichnete Artikel nicht zurückgegeben werden können. Diese Kategorie umfasst Artikel wie Kerzen, Bademode und mehr.

Für fehlende, beschädigte oder defekte Rücksendungen. Fertigungstoleranzen, geringfügige kosmetische Mängel und Kartonschäden gelten nicht als Mängel. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24-48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bei fehlenden, beschädigten oder defekten Rücksendungen müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kontaktieren, andernfalls ist der Anspruch möglicherweise nicht zur Überprüfung berechtigt. Um uns bei der Bearbeitung zu helfen, benötigen wir Folgendes: Ein Foto des beschädigten oder defekten Artikels, ein Foto des Bodens des Versandkartons mit den Kartonabmessungen und dem Versandetikett. Zuletzt benötigen wir Ihren Original-Lieferschein. Wir empfehlen, alle Verpackungsmaterialien aufzubewahren, bis Ihr Fall geklärt ist. Nach Bestätigung bieten wir einen Ersatz oder eine E-Geschenkkarte je nach Verfügbarkeit an.

Eine Beschädigung der Box erfüllt nicht die Kriterien für eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Artikel, die aufgrund von Boxschäden zurückgesendet werden, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr und folgen allen in den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien festgelegten Richtlinien, es sei denn, unser Kundendienstteam hat etwas anderes angegeben. Boxschäden berechtigen nicht zur Rücksendung oder Rückerstattung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Boxen können auch während des Versands beschädigt werden. Obwohl wir größte Sorgfalt beim sicheren Verpacken Ihrer Artikel walten lassen, verstehen wir die Bedeutung, sie in einwandfreiem Zustand zu erhalten. Sollte Ihr Artikel mit Boxschäden ankommen, kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundendienstteam. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherzustellen.

Artikel, die außerhalb unseres festgelegten Rückgabe- und Umtauschverfahrens zurückgesendet werden, gelten als unautorisierte Rücksendungen. Solche Rücksendungen werden nicht bearbeitet. Sollte ein Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst an uns zurückgesendet werden oder sollte das Paket vom Empfänger abgelehnt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu ignorieren und eine Rückerstattung zurückzuhalten. Unautorisierte Rücksendungen können abgelehnt und an den Absender zurückgesandt werden. Unautorisierte Rücksendungen können auch eine Wiedereinlagerungsgebühr nach sich ziehen oder entsorgt werden, wenn der Rückversand abgelehnt wird.

Umtauschrichtlinien und Ausschlüsse

Wenn Sie fehlerhafte oder beschädigte Artikel erhalten haben oder Artikel aufgrund unseres Fehlers (z. B. falscher Artikel, Größe oder Farbe) zurückgesendet werden müssen, erfolgt ein Umtausch nur gegen den korrekten Artikel und die korrekte Größe. Bitte beachten Sie, dass Artikel im Endverkauf nicht umtauschbar sind. Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit, und es ist möglich, dass sich unser Lagerbestand ändert, während Ihre Bestellung für einen Umtausch unterwegs ist. Sollte sich der Lagerbestand ändern und Sie fehlerhafte oder beschädigte Artikel erhalten haben oder Artikel aufgrund unseres Fehlers zurückgesendet werden müssen, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung.

Datenschutz & Datennutzung

Die Nutzung der Website bedeutet die Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie von A Ma Maniére. Die Daten von EU-Kunden können in den USA verarbeitet werden.

Rücksendebearbeitung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird unser Team den Artikel überprüfen, um die Einhaltung unserer Rückgaberichtlinien sicherzustellen. Sollte Ihre Rücksendung als getragen eingestuft werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung zu ignorieren und keine Rückerstattung zu leisten. Bei Einhaltung wird eine genehmigte Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen eine Online-E-Geschenkkarte in Höhe des Kaufpreises abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr (exklusive etwaiger Versandkosten) umgehend ausgestellt. Bei Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode aufgrund eines Verkäuferfehlers werden Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Inspektion ausgestellt. E-Geschenkkarten werden als Entschädigung für zurückgesendete Waren oder Rückerstattungen ausgestellt und ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die per E-Mail an Kunden geliefert werden. Online-Geschenkkarten können nur für zukünftige Online-Transaktionen bei A Ma Maniére eingelöst werden.

Umtauschbearbeitung

Nach Erhalt Ihres Umtausches wird unser Team den Artikel überprüfen, um die Einhaltung unserer Umtauschrichtlinien sicherzustellen. Sollte Ihr Umtausch als getragen eingestuft werden, behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch zu ignorieren und keinen Ersatz oder keine Rückerstattung zu leisten. Bei Einhaltung wird Ihr Umtausch innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Bearbeitungszeiten für Umtausch können sich in Zeiten hoher Auslastung verlängern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, die mit Ihrem Umtausch verbunden ist. Sobald ein Artikel umgetauscht wurde, gilt er als endgültiger Verkaufsartikel und ist nicht mehr für Umtausch oder Rückgabe berechtigt.

Wiedereinlagerungsgebühr

Für alle Bestellungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an, mit Ausnahme von Bestellungen, die aufgrund unseres Fehlers zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bestimmte Bestellungen können von der Wiedereinlagerungsgebühr befreit sein. Fehler, die unter diese Ausnahme fallen, umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, defekte Artikel, beschädigte Artikel und Artikel, die aufgrund unseres Fehlers zurückgegeben werden (z. B. falscher Artikel, Größe oder Farbe). Abgelehnte oder unbeanspruchte Pakete unterliegen ebenfalls einer Wiedereinlagerungsgebühr.

Bitte beachten Sie, dass wir vollständige Rückerstattungen und Gutschriften auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nur für Kunden ausstellen, die falsche Artikel, eine falsche Bestellung, falsche Größen, defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben. Beschädigte und defekte Artikel werden von unserem Team überprüft, bevor eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlung erfolgt.

Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % fällt für alle nicht ausgenommenen Rücksendungen an und wird nur auf die zurückgesendeten Artikel berechnet. Rücksendungen aufgrund verifizierter Fehler (falscher Artikel, defektes Produkt) sind ausgenommen.

Erläuterung der Wiedereinlagerungsgebühr

Dies beinhaltet alle mit einem Artikel verbundenen Steuern. Der genaue Betrag wird von Ihrer E-Geschenkkarte abgezogen. E-Geschenkkarten, die als Entschädigung für zurückgesendete Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die per E-Mail an die Kunden geliefert werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig sind.

Online-E-Geschenkkarte

Bei A Ma Maniére sind unsere Richtlinien bezüglich Online-E-Geschenkkarten darauf ausgelegt, einen reibungslosen Prozess für Kunden zu gewährleisten, die eine Entschädigung für zurückgesendete Waren oder Rückerstattungen wünschen. Dementsprechend werden alle derartigen Entschädigungen ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten ausgestellt. Diese E-Geschenkkarten werden den Kunden elektronisch per E-Mail zugestellt und bieten ein bequemes und effizientes Mittel zur Rückerstattung. Es ist wichtig zu beachten, dass E-Geschenkkarten nur für Online-Einkäufe bei A Ma Maniére verwendet werden können.

Wie man einen Artikel zurückgibt & umtauscht

Inlandsrücksendungen

Rücksendung starten (USA): amamaniere.loopreturns.com

Nationale Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum für Online-E-Geschenkkarten beantragt werden. Online-E-Geschenkkarten, die als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet und den Kunden per E-Mail zugestellt. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Bitte denken Sie daran, den ursprünglichen Lieferschein der Bestellung im Rücksendepaket beizulegen. Nach dem Absenden Ihrer Rücksendeanfrage im Portal werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass Ihre Anfrage eingereicht wurde. Sie werden dann innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Mit dem bereitgestellten Etikett geben Sie Ihr Paket bitte bei einer FedEx-Filiale ab. Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, haben Sie 7 Tage Zeit, es bei Ihrem lokalen Transportdienstleister abzugeben, um eine E-Geschenkkarte zu erhalten. Online-E-Geschenkkarten, die als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet und den Kunden per E-Mail zugestellt. Bleibt das Etikett nach 7 Tagen unbenutzt, verfällt es und Sie müssen sich an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

Internationale Rücksendungen

Rücksendung starten (International): amamaniere.loopreturns.com

Internationale Rücksendungen und Umtausch müssen innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum für E-Geschenkkarten beantragt werden. Online-E-Geschenkkarten, die als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt werden, werden ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet und den Kunden per E-Mail zugestellt. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Bitte denken Sie daran, den ursprünglichen Lieferschein der Bestellung im Rücksendepaket beizulegen. Nach dem Absenden Ihrer Rücksendeanfrage im Portal werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass Ihre Anfrage eingereicht wurde. Sie werden dann innerhalb von 48 Stunden benachrichtigt, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Mit dem bereitgestellten Etikett geben Sie Ihr Paket bitte bei einer FedEx-Filiale ab. Sobald das Rücksendeetikett erstellt wurde, haben Sie 10 Tage Zeit, es bei Ihrem lokalen Transportdienstleister abzugeben, um eine Online-E-Geschenkkarte zu erhalten. Online-Geschenkkarten werden als Entschädigung für zurückgegebene Waren oder Rückerstattungen ausgestellt und ausschließlich in Form von E-Geschenkkarten bearbeitet, die den Kunden per E-Mail zugestellt werden. Bleibt das Etikett nach Ablauf der Frist ungenutzt, verfällt es und Sie müssen sich an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Falls Sie eine Rückerstattung erwarten, die noch nicht eingegangen ist, können Sie Folgendes überprüfen: Wenn Sie eine E-Geschenkkarte erwarten und diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Promotions-Ordner, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.

Werfen Sie zunächst einen Blick auf Ihren Online-Kontoauszug. Manchmal kann die Bearbeitung von Rückerstattungen etwas dauern, daher lohnt es sich, dort zu prüfen, ob der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.

Sollten Sie die Rückerstattung immer noch nicht sehen, machen Sie sich keine Sorgen. Wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut; in der Regel dauert es 5 bis 7 Werktage, bis die Gelder ab dem Zeitpunkt der Ausstellung wieder auf Ihrem Konto verbucht sind.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass eine Belastung auf Ihrem Konto erscheint, ohne dass Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. Geschieht dies, bedeutet es, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet wird und die Belastung wahrscheinlich eine ausstehende ist. In solchen Fällen geben Sie bitte 5 bis 7 Werktage Zeit, damit die Gelder auf Ihr Konto zurückgebucht werden.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und immer noch Probleme mit Ihrer Rückerstattung auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@a-ma-maniere.com oder über den Live-Chat auf unserer Website während unserer Geschäftszeiten zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!

A MA MANIÈRE KUNDENDIENST

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns reibungslos und angenehm ist. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns unter info@a-ma-maniere.com oder über den Live-Chat auf unserer Website während unserer Geschäftszeiten zu kontaktieren.

Unser engagiertes Kundendienstteam steht Ihnen die ganze Woche über zur Verfügung. Wir sind montags bis sonntags von 9:00 Uhr bis 23:00 Uhr EST erreichbar. Die Kundendienstzeiten spiegeln nicht die Betriebszeiten der Abwicklung oder des Lagers wider.

Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, schnell zu antworten, es aber bis zu 24 bis 48 Geschäftsstunden dauern kann, bis Sie eine Antwort von unserem Team erhalten. Ihre Geduld wird sehr geschätzt, während wir daran arbeiten, Ihnen effizient zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie sich für A Ma Maniére entschieden haben! Wir schätzen Ihr Geschäft sehr und freuen uns darauf, Ihnen bei allem, was Sie benötigen, behilflich zu sein. Durch eine Bestellung, die Teilnahme an einer Verlosung oder die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Sollte eine Bestimmung nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.